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Ratingen 05.05.2021

Patienten zu Fans machen

Vertrauen als Vorschuss Mürrische Patienten, die weder Geduld noch Freundlichkeit mitbringen? Der Wartebereich ist voll oder durch Vorkommnisse wie Corona plötzlich anders und noch enger getaktet? Verständnis der Patienten für Ihre Überstunden und finanziellen Vorgaben – Fehlanzeige?

 

Stellen Sie sich einmal vor, Ihre Patienten wären allesamt Fans Ihrer Praxis. Sie freuen sich bereits auf Ihr Team und vertrauen Ihnen gerne. Sie wiederum holen selbst schwierige und mürrische Patienten mit größerer Souveränität und Leichtig-keit ab. Ihrer Kompetenz in Fachwissen und Kommunikation kann niemand widerstehen.

 

Einen ganzen Tag lang üben Sie gemeinsam mit Miriam Deforth diese Fähigkeiten ein. In Theorie und Praxis, humorvoll und locker lernen Sie Patientenansprache von einer neuen Seite kennen. Ihr neues Wissen und Können nehmen Sie direkt mit in die Praxis.

 

Kursinhalt:

• Einfache Sprach-Hacks, mit denen man auch die schwierigsten Patientencha-raktere entspannt abholen und zufrieden stimmen kann

• Menschen lesen – wie Menschen unter Stress Ihr Innerstes nach außen kehren und was dabei viel wichtiger ist, als das was sie sagen

• Wie Patienten zu einer Fan-Community umgeformt werden und sich zu treuen BA-Kunden entwickeln

 

Ihre Referentin: Miriam Deforth, lizensierte NLP Trainerin und lizensierte Kommunikationstrainerin

 

Kontakt:

 

van der Ven – Dental GmbH & Co. KG

An den Dieken 65

40885 Ratingen

Tel: 0 21 02 - 13 38 - 0

info@vanderven.de

 

 

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