Branchenmeldungen 01.07.2021
Henry Schein ProRepair-Werkstatt feiert 20-jähriges Jubiläum
Neuerung im Jubiläumsjahr: Festpreisangebot macht Reparaturen schneller und günstiger
Um die Reparaturleistungen noch günstiger und schneller anbieten zu können, hat Henry Schein im Jubiläumsjahr mit dem Festpreisangebot einen ganz neuen Service entwickelt: Bei Standardreparaturen, die einen ganz überwiegenden Teil der Reparaturen ausmachen, kann der Kunde den Auftrag zu einem festgelegten Preis gleich mit dem Absenden des defekten Geräts freigeben. Der zeitraubende Prozess von Kostenvoranschlag und Auftragsfreigabe entfällt, der Techniker kann sofort mit der Reparatur loslegen.*
Werkstattleiter Stefan Drescher, der seit Gründung im Juni 2001 zum Team gehört, erläutert was den besonderen Service der ProRepair-Werkstatt ausmacht: „Egal ob Festpreis oder Kostenvoranschlag: Unser Anspruch ist es, dass die Geräte nach einer Reparatur bei uns wieder laufen wie neu. Das geht nur mit einem gut geschulten Techniker-Team und im engen Austausch mit den Herstellern. Die Digitalisierung hat in den vergangenen Jahren viele Prozesse vereinfacht und beschleunigt, etwa durch die vereinfachte Auftragserteilung über unsere Homepage. Aber der direkte Kontakt unserer Mitarbeiter zum Kunden kann dadurch nicht ersetzt werden. Wenn wir die Ursache für einen Defekt in der Praxis vermuten, melden wir uns persönlich beim Praxis-Team und beraten zum sachgemäßen Umgang mit dem Gerät.”
Dentale Reparaturwerkstatt mit zertifiziertem Qualitätsmanagement und hohem Standard
Auch in Sachen Qualitätsmanagement und Hygiene hat sich die Werkstatt in den vergangenen zwanzig Jahren stetig weiterentwickelt. Heute gehen die eingeschickten Geräte nach der Warenannahme zunächst durch eine moderne Hygieneschleuse. Als einige der wenigen Spezialwerkstätten für Dentalgeräte ist die ProRepair-Werkstatt von Henry Schein zertifiziert nach EN ISO 13485:2012 + AC:2012.
Anlässlich des 20-jährigen Jubiläums hat Henry Schein einen Image-Film über die Werkstatt sowie einen Erklärfilm über die vereinfachte Auftragserteilung für Reparaturen gedreht. Beide Filme finden Sie hier:
Imagefil ProRepair Werkstatt:
Werkstatt & Inhouse-Service
* Festpreise für gängige Hand- und Winkelstücke. Liegen die Reparaturkosten sehr deutlich über dem Festpreis (z.B. bei Defekt von Gehäuse und/oder Lichtleiter), erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.
Quelle: Henry Schein
