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"Der Zahnarzt kann sich sicher sein, dass es zu keinerlei Komplikationen kommt."

Die steigende Nachfrage nach preiswerten, aber qualitativ hochwertigen zahntechnischen Versorgungen lassen Firmen wie die Audentic AG als gefragte Spezialisten für Auslandszahnersatz hoch im Kurs stehen.

Die Gründer und Geschäftsführer Dr. Holger-Ludwig Riemer und Friedo vom Schemm  beweisen, dass genau dieser einer Fertigung im deutschen Labor um die Ecke in nichts nachsteht. Denn als Dentalspezialisten erheben sie einen besonderen Qualitätsanspruch und kooperieren mit einem Partnerlabor in Shenzhen, China.

„Wir wollen, das jede Arbeit beim ersten Anprobieren passt.“, so Riemer im Interview auf die Frage, welche Besonderheiten das nordrhein-westfälische Unternehmen auszeichnen und von Mitbewerbern unterscheiden. Auch die Fertigung von Zahnersatz in „Idealform“ ist keine Fiktion, sondern tägliche Realität, die aus der langjährigen juristischen, kaufmännischen und zahntechnischen Kompetenz beider Experten resultiert.

Riemer weiter: „Um wirklich gute Qualität von im Ausland gefertigtem Zahnersatz zu erreichen und langfristig halten zu können, müssen an verschiedenen Schlüsselpositionen der Produktionsvorbereitung und der Produktion selbst besondere Hausarbeiten gemacht werden.“ Und diese „Hausarbeiten“ werden mit einem dreistufigen Kontrollsystem sichergestellt, das für absolute Transparenz und Sicherheit auf Arzt- und Patientenseite sorgt, denn laut Riemer „darf es auf dem Weg zum erfolgreichen Zahnersatz keine Kompromisse geben."

Zum Selbstverständnis der Audentic AG gehört, dass die Zusammenarbeit ausschließlich mit einem nach DIN Norm zertifizierten Dentallabor erfolgt sowie alle Vorgaben des geltenden Medizinproduktegesetzes verbindlich eingehalten werden.

Darüber hinaus werden im Labor ausschließlich CE-klassifizierte, schadstofffreie und biokompatible Materialien verwendet, welche von anerkannten Dentalproduktherstellern stammen.

Außerdem garantiert die Audentic AG Qualität, Sicherheit und Service durch ihre Fortbildungsprogramme für die 1.500 chinesischen Zahntechniker im eigenen Schulungszentrum und ermöglicht so eine immer auf dem neuesten zahntechnischen Stand basierende Fertigung der Versorgungen.

Ein weiteres Qualitätsmerkmal stellt der umfangreiche und intensive Servicekontakt dar. So gibt es beispielsweise Hotlines, mit Hilfe derer sich die Patienten direkt über Referenzzahnärzte sowie den Status ihrer Anfertigung erkundigen können und auch Videokonferenzen nach Fernost stellen keine Besonderheit dar: „Soweit erforderlich, lassen sich während der Produktion jederzeit noch etwaige zusätzliche Fragen per Videokonferenz klären. Denn was uns in der Kommunikation auszeichnet, ist, dass wir sehr darum bemüht sind, für unsere Kunden in besonderer Weise mitzudenken.“, erklärt Riemer.

Für doppelte Sicherheit sorgen die vierjährige Garantieerklärung und der mitgelieferte Patientenpass, der eine Konformitätserklärung über eine lückenlose Dokumentation aller verwendeten Materialien beinhaltet.