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Foto: OEMUS MEDIA AG

Alle Live-Webinare sind im Anschluss als On-demand-Webinar noch für 30 Tage abrufbar! Wer zum Live-Termin verhindert ist, kann das gewünschte Webinar nach Abschluss noch für diesen Zeitraum buchen und auf dem FVDZ-Campus ansehen. Bereits gebuchte oder absolvierte Live-Webinare können innerhalb dieser 30 Tage kostenlos erneut abgerufen werden.

Die Rezeption – Das Herz der Praxis

Ein gut organisierter Praxisalltag schafft Struktur, reduziert Hektik und stärkt die Patientenbeziehungen. Gezielte Planung, klare Abläufe und eine verständliche Kommunikation tragen dazu bei, den Arbeitsalltag für das Praxisteam und die Patienten angenehmer zu gestalten.

Im Webinar am 4. November 2026 ab 14 Uhr mit ZMV Brigitte Kühn erfahren die Teilnehmer, wie sie ihren Praxisalltag durch gezielte Planung, Organisation und Kontrolle optimieren können. Im Mittelpunkt stehen eine strukturierte Selbstorganisation, nachvollziehbare Dokumentationsabläufe und eine erfolgreiche Patientenkommunikation.

Inhalte

Organisation

• Selbstorganisation: Was ist wann und wie zu erledigen?
• Nachvollziehbare Dokumentation für das gesamte Praxisteam
• Verständliche und informative Kommunikation im Team

Patientenkommunikation

• Mehrere Patienten an der Rezeption: Wer hat Vorrang?
• Terminvergabe als gemeinsame Vereinbarung statt als Diktat
• Der Umgang mit schwierigen Patienten als Herausforderung

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