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Branchenmeldungen 06.12.2016

Patientenzufriedenheit: Zahnärzte auf Platz 1

Patientenzufriedenheit: Zahnärzte auf Platz 1

Die deutschen Zahnärzte haben allen Grund zum Feiern. Zum wiederholten Male konnten sie sich den ersten Platz im bundesweiten Vergleich unter zehn Facharztgruppen sichern. Das zeigen die Ergebnisse des jameda Patientenbarometers 2/2016, das jameda (www.jameda.de), zweimal im Jahr erhebt.

Durchschnittlich beurteilen die Patienten ihre Zahnmediziner mit einer sehr guten 1,33* auf einer Schulnotenskala von 1 bis 6. Das bedeutet einen deutlichen Vorsprung zum zweiten Platz: Ebenfalls aufs Treppchen schaffen es die Urologen mit der Note 1,63 und die Allgemeinärzte mit einer durchschnittlichen Bewertung von 1,77. Weniger zufrieden scheinen die Patienten mit ihren Dermatologen zu sein, denn diese bilden mit einer durchschnittlichen Bewertung von 2,42 das Schlusslicht.

Kaum Unterschiede zwischen Bewertungen von Kassen- und Privatpatienten

Anders als bei vielen anderen Facharztgruppen, lässt sich bei den Zahnärzten kaum ein Unterschied in den Bewertungen der Kassen- bzw. Privatpatienten feststellen. Sowohl gesetzlich als auch privat Versicherte vergeben an ihre Mediziner sehr gute Noten. Für die Behandlung wurden diese von Patienten, die freiwillig angaben privat versichert zu sein, im Schnitt mit einer 1,26 belohnt, von Patienten, die hier das Feld gesetzlich versichert ankreuzten, mit einer 1,29. Auch in jeder anderen der insgesamt fünf Hauptbewertungskategorien - dazu zählen neben der Behandlung auch Aufklärung, Vertrauensverhältnis, Genommene Zeit und Freundlichkeit - geben Privatpatienten bessere Bewertungen als Patienten mit gesetzlicher Versicherung.

Bayrische Zahnärzte überzeugen

Besonders zufrieden mit ihren Zahnmedizinern sind die bayrischen Patienten: Die Mediziner werden im Schnitt mit einer sehr guten 1,28 belohnt. Doch auch die Hamburger Kollegen können zufrieden sein: Sie erhalten die Note 1,3, dicht gefolgt von den Nordrhein-Westfalen auf dem dritten Platz mit einer 1,31. Das Schlusslicht bilden die Bremer Zahnärzte, obgleich auch diese sich über eine sehr gute 1,48 freuen dürfen.

Patientenzufriedenheit in den letzten vier Jahren leicht gestiegen

Die Zahnärzte in Deutschland scheinen sich kontinuierlich zu verbessern. Das lässt sich aus der seit vier Jahren stetig steigenden Patientenzufriedenheit schließen. 2013 lag diese im Schnitt bei 1,38. Dieses Jahr werden die Zahnmediziner im Durchschnitt bereits mit einer 1,3 bewertet.

*Gesamtzufriedenheit = Durchschnittsnote aus den Kategorien "Zufriedenheit mit Behandlung", "Zufriedenheit mit der Aufklärung durch den Arzt", "Beurteilung des Vertrauensverhältnisses zum Arzt", "Zufriedenheit mit der Freundlichkeit des Arztes" und "Zufriedenheit mit der genommenen Behandlungszeit" der letzten vier Jahre.

Quelle: jameda

Foto: © josemagon – fotolia.com
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