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Foto: © Heraus Kulzer

Dienstleistungen für den Dentalmarkt der Zukunft

Zahnärzte und -techniker im wettbewerbsintensiven Umfeld optimal positionieren – das ist das Ziel der umfangreichen Services, die Heraeus Kulzer auf der IDS 2015 präsentiert. Das Angebot reicht von Fortbildungen zu fachlichen und unternehmerischen Themen über Veranstaltungen für Patienten und Leistungen für Assistenzärzte bis zur Betreuung der Anwender vor Ort.

In der deutschen Dentalbranche steigen Wettbewerbs- und Honorardruck kontinuierlich an: Zahnärzte können immer weniger Kassenleistungen abrechnen, Zahntechniker müssen sich gegenüber kostengünstiger Konkurrenz behaupten. Wer hier erfolgreich sein will, muss attraktive Zusatzangebote für seine Kunden schaffen – das gilt für Zahnärzte und -techniker ebenso wie für Dentalhersteller. Heraeus Kulzer baut seine breite Palette an Services 2015 noch weiter aus, um Anwender in fachlicher und unternehmerischer Hinsicht bestmöglich zu unterstützen und so ihren Erfolg zu sichern.

Am Puls der Branche

Mehrere Dentalspezialisten sind bei Heraeus Kulzer im ständigen Austausch mit den Meinungsführern der Branche. Diesen wertvollen Zugang zum Wissen führender Forscher, Entwickler und Anwender stellt Heraeus Kulzer seinen Kunden zur Verfügung: im Rahmen von externen Fortbildungen, Hands-on Kursen oder auch durch die Vermittlung von Experten. Zur IDS führt Heraeus Kulzer zudem kundenspezifische Online-Schulungen ein: Über Remote-Services können sich Anwender passgenaues Wissen direkt auf ihren Bildschirm holen. Allein 2015 sind über 100 Veranstaltungen geplant – viele davon an der Schnittstelle zwischen analoger und digitaler Prothetik. Neben dem aktuellen Forschungsstand und Praxistipps steht auch unternehmerisches Know-how im Fokus. Speziell Zahnärzten bietet Heraeus Kulzer ein Fortbildungsprogramm rund um Patientenkommunikation, beispielsweise zu Privatleistungen.

Den Start ins Berufsleben begleiten

Mit neuen Fortbildungsprogrammen fördert Heraeus Kulzer ab 2015 auch den optimalen Berufsstart von Studienabsolventen und Assistenzzahnärzten. Als „DentXperts“-Club-Mitglied können Zahnmedizinstudenten und Berufseinsteiger ab April zu Sonderkonditionen an Kursen teilnehmen, zahnmedizinische Produkte testen und sich Unterstützung bei ihrer Praxisgründung sichern. Hinzu kommen umfangreiche Informationsangebote, abgestimmt auf die Bedürfnisse angehender Zahnärztinnen und Zahnärzte.

Präferenz beim Patienten schaffen

In eingespielter, oft langjähriger Zusammenarbeit sorgen Zahnarzt und Zahntechniker für ästhetisch und funktional hochwertige Versorgungen. Heraeus Kulzer setzt sich 2015 dafür ein, diese Leistungen beim Patienten bekannter zu machen. Informationsveranstaltungen schaffen Aufmerksamkeit für das Know-how in der deutschen Zahntechnik. Gleichzeitig können sich Zahnärzte als Gesundheitsberater positionieren und die Bindung zu bestehenden und potenziellen Patienten stärken.

Rat und Hilfe – telefonisch, online und vor Ort

Erfahrene Experten sichern bei Heraeus Kulzer die optimale Betreuung von Zahnarztpraxen und Laboren. Mit 25 geprüften Pharmareferenten für den Zahnarzt, 37 Medizinprodukteberatern für das zahntechnische Labor sowie 18 Produktspezialisten für digitale Technologien verfügt Heraeus Kulzer über besonders gut ausgebildete Kunden-Fachberater. Darüber hinaus sorgen Großkundenbetreuer für eine fachkompetente Beratung bei Praxen und Laboren vor Ort. Die personell verstärkte Bestell- und Service-Hotline steht für gute Erreichbarkeit und verkürzte Reaktionszeiten bei Kundenanfragen. Ein Online- Wartungsservice für CAD-Systeme ergänzt ab sofort das Angebot. „Als Partner der deutschen Zahnärzte und -techniker bieten wir Leistungen an, die weit über die Bereitstellung von Material hinausreichen“, so Jörg Scheffler, Country Manager Deutschland bei Heraeus Kulzer. Rolf Zucker, Vertriebsleiter Digital Services, ergänzt: „Die kompetente Beratung durch hochqualifizierte Experten ist die Basis unseres gemeinsamen Erfolgs.“

Mit den zusätzlichen Services erweitert Heraeus Kulzer 2015 sein breites Spektrum an bestehenden Leistungen für Zahnärzte und -techniker, wie die Verwertung von Scheidgut und Patientenaltgold, die Bereitstellung von Leihgeräten oder Kundenzeitschriften mit praktischen Tipps.

Weitere Informationen zur IDS, zum Unternehmen Heraeus Kulzer und zu seinen Produkten finden Sie auf www.heraeus-kulzer.de, auf YouTube unter www.heraeus-kulzer.com/youtube oder direkt auf der IDS in Halle 10.1 an Stand A010 – C019. Ab sofort hält Sie zudem die Facebook-Seite www.cara-kulzer.de/facebook über Neues in der digitalen Prothetik auf dem Laufenden!

Quelle: Heraeus Kulzer GmbH