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Branchenmeldungen 18.05.2016

Mehr als „nur“ ein Händler

Mehr als „nur“ ein Händler

Das Depot dental bauer ist auch ein verlässlicher Servicepartner für die großen und kleinen Probleme in Zahnarztpraxis und Dentallabor.

Für das Praxis- und Laborteam stellt die Verwaltung von Wartungs- und Prüfterminen der dentalen Technik oftmals eine Herausforderung dar. Zahlreiche Richtlinien und Vorgaben von Gesetzgeber und Behörden haben den administrativen Aufwand in den letzten Jahren vervielfacht. Deshalb bietet dental bauer hierfür serviceorientierte Lösungen. Das bundesweit aufgestellte Dentaldepot hat sich längst vom reinen Fachhändler zum Rundum-Dienstleister für Zahnärzte und Zahntechniker entwickelt. Mithilfe eines gut ausgebauten technischen Services unterstützt dental bauer u. a. bei Reparaturen, Montagen, Geräteprüfungen und Schulungen.

Zum Recall bitte!

Dank des „Recall“-Services von dental bauer muss sich der Zahnarzt oder Zahntechniker keine Gedanken mehr über die Einhaltung von wiederkehrenden Prüfungen seiner elektrischen Geräte machen. Sobald ein Servicetechniker des Depots einmal in der Praxis oder dem Labor eine Prüfung durchgeführt und die Geräte in das System aufgenommen hat, erinnert dental bauer den Kunden automatisch an die Folgeprüfungen. Um den laufenden Betrieb so wenig wie möglich zu stören, bietet das Depot auf Wunsch an, mehrere wiederkehrende Prüfungen an einem Tag zu bündeln. Die Prüfprotokolle können direkt vor Ort digital erstellt werden. Der Kunde erhält sie zusammen mit dem Kundendienstbericht digital bzw. per Fax oder auf Wunsch postalisch. Mithilfe von Pro-Konzept® können vom Serviceteam gemäß § 8 MPBetreibV erstellte Bestandslisten über alle Praxisgeräte einfach verwaltet und auf Wunsch vom Depot regelmäßig aktualisiert werden.

Sicherheit durch Fachkompetenz

dental bauer-Servicetechniker besitzen die vom Gesetzgeber geforderten Qualifikationen und die jeweiligen Herstellerlegitimationen. Dank ihres großen Know-hows können die geschulten Servicetechniker Defekte schnell und kompetent diagnostizieren und beheben. Spezialisten für CAD/CAM, DVT, Röntgen, Laser, aber auch für IT und Hygiene stehen zusätzlich für die Wartung und Reparatur der komplexesten Dentaltechnologien bereit. Ein regelmäßiger Check von Turbinen, Hand- und Winkelstücken, ein Leihgeräteservice, die Entsorgung von Altgeräten sowie die Beratung bei Bau- und Modernisierungsvorhaben ergänzen die dental bauer-Serviceleistungen rund um die Praxisausstattung.

Selbsthilfe in kleinen „Notfällen“

Mit dem innovativen „Selbsthilfekoffer“ von dental bauer können Zahnarztpraxen kleinere Reparaturen an Behandlungseinheiten schnell selbst durchführen. In dem Koffer befinden sich alle wichtigen Verschleißteile für die Einheiten der Hersteller Sirona und KaVo. Der Inhalt des Koffers ist nach Gerätelinie sortiert und besteht ausschließlich aus Original-Ersatzteilen. Die einzelnen Fächer sind mit Artikelnummern beschriftet und bebildert, sodass aufgebrauchte Teile bei dental bauer einfach per Telefon, Fax oder Mail nachbestellt werden können. Es besteht zusätzlich die Möglichkeit, in der Praxis den Koffer vom dental bauer-Servicetechniker komplettieren zu lassen. Auf Wunsch lässt sich die Standardbestückung auch anpassen und ergänzen. Zusätzlich zur Versorgung mit Ersatzteilen bietet dental bauer interessierten Praxen ebenfalls Selbsthilfeschulungen vor Ort an, in denen Servicemitarbeiter dem Praxisteam die technischen Grundlagen der praxisspezifischen Geräteinstallationen vermitteln.

Quelle: dental bauer

Foto: © dental bauer
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