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Foto: © Sulzer Mixpac

Seit dem Jahr 2012 ist es legal, Zahnärzte im Internet zu bewerten. Bis dato durften lediglich Empfehlungen ausgesprochen werden, negative Patientenerfahrungen wurden dagegen ausgeklammert. Mit der Möglichkeit nun auch negativ zu bewerten, sehen sich Mediziner ganz allgemein einer Bedrohung für ihren Ruf gegenüber.

Ganz falsch ist diese Vermutung nicht, jedoch ist der Bewertungstrend im Internet heute zum einen nicht mehr aufzuhalten, zum anderen bereits sehr weit vorangeschritten. Folglich sollten sich auch Dentalspezialisten damit auseinandersetzen, diese Entwicklungen für sich zu nutzen, statt ihnen abwartend und mit Skepsis gegenüberzustehen.

Die Fakten kennen und danach handeln
Laut IFABS Arzt-Bewertungsportal-Monitor 2012 sehen niedergelassene Ärzte in Deutschland die Nutzung von Online-Plattformen zur Beurteilung von beispielsweise Kompetenz und Leistung eines Mediziners eher kritisch. Gegenläufig entwickelt sich der Trend hingegen bei den gesundheitsorientierten Internet-Nutzern. Diese leiten zunehmend Vorteile aus derartigen Portalen für sich ab. Insbesondere zur Suche nach einem neuen Arzt wegen eines Umzugs oder bei Bedarf eines Spezialisten werden die Meinungen anderer Patienten zu Rate gezogen.

Der Trend entwickelt sich (siehe Grafik rechts) langsam aber merklich nach oben und somit ist es auch für qualitätsbewusste Zahnmediziner, welche erst seit dem vergangenen Jahr beurteilt werden dürfen, zwingend erforderlich, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen. Von Vorteil ist es, die wichtigsten und größten Portale zu kennen und zufriedene Patienten aktiv dazu zu ermutigen ihre Praxisbewertung im Internet abzugeben.

Weitere Informationen finden Sie hier.