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Foto: Doctolib

Aus diesem persönlichen Antrieb heraus wurde eines der führenden Healthtech-Unternehmen in Europa. Nach der Gründung und dem Start in Frankreich wurde Doctolib 2016 auch in Deutschland eingeführt. Heute, im zehnten Jahr, arbeiten hierzulande 150.000 Gesundheitsfachkräfte in Arztpraxen sowie in 266 Medizinischen Versorgungszentren (MVZ) und 343 Krankenhäusern mit den digitalen Lösungen. Über die App oder die Website werden inzwischen mehr als 30 Millionen Patient:innen in Deutschland (europaweit: 100 Millionen) beim Zugang zu Versorgung und Prävention begleitet. Seit 2018 wurden in Deutschland mehr als 867 Millionen Termine über Doctolib organisiert, allein in den vergangenen zwölf Monaten waren es über 210 Millionen. Was 2016 mit einem kleinen Team in Berlin begann, ist heute auf mehr als 850 Mitarbeitende an elf deutschen Standorten gewachsen, davon über 600 im neuen Deutschland-Headquarter am Tacheles in Berlin-Mitte.

„Vor zehn Jahren sind wir in Deutschland mit einem klaren Ziel gestartet: den Zugang zur medizinischen Versorgung zu erleichtern. Heute unterstützen wir 150.000 Gesundheitsfachkräfte mit unserer Technologie dabei, ihren Arbeitsalltag grundlegend zu vereinfachen, sich besser zu vernetzen und sich im Gespräch wieder voll auf ihre Patientinnen und Patienten zu konzentrieren. Gleichzeitig sind wir für 30 Millionen Patientinnen und Patienten in Deutschland zum Gesundheitsbegleiter geworden, mit dem Menschen ihre eigene Gesundheit und die ihrer Familie im Blick behalten und Vorsorge zur Selbstverständlichkeit machen. Unser Anspruch für das nächste Jahrzehnt bleibt klar: Wir setzen Technologie und Künstliche Intelligenz dort ein, wo sie Praxisteams spürbar entlasten und Menschen helfen, gesünder zu leben“, erklärt Nikolay Kolev, CEO Doctolib Deutschland und Mitglied des Globalen Vorstands.

Vom Online-Terminkalender zur KI-basierten Praxissoftware

Als Doctolib 2016 in Deutschland startete, stand die Online-Terminbuchung im Mittelpunkt. Heute werden in Spitzenmonaten wie dem Oktober 2026 mehr als 20 Millionen Termine pro Monat über Doctolib in deutschen Praxen und Kliniken verwaltet, davon buchen Patient:innen mehr als 4 Millionen Online-Termine direkt selbst. Ein Jahr All-in-One-Praxissoftware: Seit 2025 bündelt das KI-basierte System Terminmanagement, digitale Patientenaufnahme, elektronische Patientenakte, sichere Kommunikation und Abrechnung in einer Lösung. Künstliche Intelligenz ist fest integriert, unter anderem mit drei spezialisierten KI-Assistenten für Telefon, Sprechstunde und Verwaltung.

Der KI-Telefonassistent übernahm im Jahr 2026 bereits rund 15 Millionen Anrufe in deutschen Praxen (Stand: November 2026) und sorgt am Empfang für bis zu 60 Prozent weniger Unterbrechungen im laufenden Betrieb. Im Behandlungszimmer reduziert der KI-Sprechstundenassistent die Dokumentationszeit pro Konsultation von durchschnittlich 2,5 Minuten auf rund 30 Sekunden, was einer Zeitersparnis von bis zu 80 Prozent entspricht. Der KI-Abrechnungsassistent hilft, die Quartalsabrechnung korrekt und mit wenig Aufwand durchzuführen.

^{Vom Online-Termin zum KI-Partner: Doctolib in Deutschland von 2016 bis 2026. Grafik: © Doctolib}

Gynäkologin Dipl.-Med. Petra Großmann setzt Doctolib seit sieben Jahren in ihrer Praxis in Berlin ein. In dieser Zeit hat sich ihr Alltag grundlegend verändert – mehr Patientinnen, kürzere Zeiteinheiten, höherer Verwaltungsaufwand: „Der Zulauf an Patientinnen ist deutlich gewachsen – wir arbeiten mehr, intensiver und in kürzeren Zeiteinheiten. Dabei war und ist die Überlegung immer, Prozesse zu vereinfachen und Digitalisierung einzubringen, um diese Zeit nicht noch mit Administration zu verlieren. 70 bis 80 Anrufe am Tag waren beispielsweise einfach nicht mehr zu bewältigen. Hier entlastet heute der KI-Telefonassistent. Wichtig ist außerdem eine Praxissoftware, die alles vereint, auch die externen Anbindungen. Das bedeutet für uns: mehr Zeit für die medizinische Versorgung.“

„Technologie bringt mir nicht nur Zeit, sondern vor allem Raum für Zuwendung. Wenn Patientinnen und Patienten einverstanden sind, nutze ich den KI-Sprechstundenassistenten und kann mich ganz auf mein Gegenüber konzentrieren, statt mitzuschreiben. Am Ende liegt ein strukturierter Dokumentationsentwurf vor, den ich prüfe und freigebe. Das ist eine spürbare Entlastung im Vergleich zu früher”, sagt Dr. med. Gilbert Büchner, Hausarzt, Hausarztpraxis Adlershof, Berlin

„Gute Digitalisierung muss im Alltag einen Unterschied machen. Genau das erleben wir aktuell mit Doctolib in der CTK-Poliklinik: Intuitive digitale Services und der gezielte Einsatz von KI entlasten unsere Mitarbeitenden und machen Prozesse für Patientinnen und Patienten einfacher. Damit entsteht mehr Zeit für das Wesentliche, die persönliche Versorgung“, ergänzt Martin Peuker, Digitalisierungsvorstand, Medizinische Universität Lausitz, Carl Thiem (MUL-CT).

300.000 Fachkräfte sektorenübergreifend vernetzt

Gesundheitsfachkräfte tauschen Befunde und Fallfragen über Doctolib Connect aus, das datenschutzkonforme Kooperationstool des Unternehmens (ehemals Siilo). Mit 300.000 registrierten Nutzenden, 20 Millionen versendeten Nachrichten pro Jahr und über 1.000 vernetzten Gesundheitseinrichtungen ist es das größte professionelle Netzwerk im deutschen Gesundheitswesen. Ärztliche und nicht-ärztliche Gesundheitsberufe kommunizieren darüber sektorenübergreifend und sicher in Echtzeit.

„E-Mails haben in der Kommunikation zwischen ambulanten Kolleginnen und Kollegen und Kliniken – sowie innerhalb von Kliniken – immer noch einen Stellenwert, wenn eine Reaktion stunden- oder tagelang auf sich warten lassen darf. Dringende Informationen und Anfragen teilen wir heute über Doctolib Connect im Netzwerk und erhalten innerhalb weniger Minuten Antworten. Sichere digitale Echtzeit-Kommunikation wird in diesen Zeiten zu einem immer wichtigeren Resilienzfaktor. Sie hilft uns dabei, Mikrokrisen schneller zu lösen und schneller zu handeln. In der Notfall- und Katastrophenmedizin zählt schließlich jede Minute“, sagt Dr. Patric Tralls, Chefarzt der Klinik für Notfall- und Akutmedizin am Städtischen Klinikum Solingen und Sprecher der Arbeitsgruppe Katastrophenmedizin der DGINA (Deutsche Gesellschaft für Notfallmedizin e. V.).

30 Millionen Patient:innen: Einfacher Zugang zur Versorgung und aktive Prävention

Mehr als 30 Millionen Patient:innen in Deutschland, also rund jede dritte Person, erreichen Ärzt:innen heute über Doctolib: für die eigene Versorgung ebenso wie für die ihrer Familie, denn rund 30 Prozent buchen über die App auch für Kinder oder pflegebedürftige Eltern. Seit dem Start wurden über 150 Millionen Termine direkt online vereinbart. Mehr als jede dritte Online-Buchung (36 Prozent) erfolgt im Jahr 2026 zwischen 18 Uhr abends und 8 Uhr morgens, also in einer Zeit, in der der Praxisempfang in der Regel nicht besetzt ist. Rund 16 Prozent der Termine werden am Wochenende vereinbart. Über die digitale Warteliste rückten Patient:innen im Jahr 2026 bereits bei 7 Millionen kurzfristig frei gewordenen Terminen automatisch nach, unabhängig vom Versicherungsstatus.

Gleichzeitig entwickelt sich Doctolib immer stärker zum Begleiter für aktive Vorsorge. Seit Einführung der personalisierten Gesundheitserinnerungen im Juni 2025 wurden über 14 Millionen Hinweise auf empfohlene Vorsorge- und Impftermine gelesen. Davon führten 3,7 Millionen zu einer konkreten Handlung und rund eine Million Arzttermine wurden direkt aus einer Erinnerung heraus gebucht (Stand: November 2026).

„Sehr praktisch zur Verwaltung von Arztterminen angeschlossener Ärzte, auch wenn man mal einen Facharzt in seiner Nähe sucht. Super praktisch ist die Funktion, dass man sich bei früher verfügbaren Terminen benachrichtigen lassen und gleich über seinen Login den eigenen Termin verschieben kann. Ein Game-Changer für Patienten mit sonst langen Wartezeiten auf Termine und für Ärzte, um Ausfälle kurzfristig zu vermeiden. Danke“ , sagt Lars P., Patient und Nutzer von Doctolib.

Blick in die Zukunft: Klinisch validierte KI aus Europa

Im zweiten Jahrzehnt in Deutschland legt Doctolib den Fokus darauf, medizinische Künstliche Intelligenz wissenschaftlich fundiert in die Breite der Versorgung zu bringen und Prävention im Alltag weiter zu verankern. Dafür hat das Unternehmen 2026 ein eigenes europäisches KI-Forschungslabor ins Leben gerufen, das unter anderem mit dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) und dem französischen Forschungsinstitut Inria zusammenarbeitet. Im Mittelpunkt stehen Lösungen für Anamnese, Prävention und Therapietreue, die nach europäischen Datenschutzstandards entwickelt und vor ihrem Einsatz klinisch validiert werden.

Doctolib heute in Zahlen (Stand: November 2026)

Versorgung & Praxisalltag

• 150.000 Gesundheitsfachkräfte in Deutschland arbeiten mit Doctolib (europaweit: 580.000), darunter in 266 MVZ und 343 Krankenhäusern
• Über 20 Millionen verwaltete Termine pro Monat in deutschen Praxen und Kliniken (über 210 Millionen in den vergangenen zwölf Monaten; mehr als 867 Millionen seit 2018)
• Rund 15 Millionen übernommene Anrufe durch den KI-Telefonassistenten im Jahr 2026 (bis zu 60 Prozent weniger Unterbrechungen am Empfang)
• Bis zu 80 Prozent Zeitersparnis bei der Dokumentation im Behandlungszimmer durch den KI-Sprechstundenassistenten
• 300.000 vernetzte Fachkräfte und über 1.000 Gesundheitseinrichtungen auf Doctolib Connect (20 Millionen Nachrichten pro Jahr)

Zugang & Prävention für Patient:innen

• Über 30 Millionen begleitete Patient:innen in Deutschland (europaweit: 100 Millionen); rund 30 Prozent buchen auch für Kinder oder Angehörige
• Mehr als 4 Millionen Online-Buchungen pro Monat in Spitzenmonaten (über 150 Millionen seit Start)
• 36 Prozent der Online-Buchungen zwischen 18 und 8 Uhr, rund 16 Prozent am Wochenende
• 7 Millionen kurzfristig neu vergebene Termine über die digitale Warteliste im Jahr 2026, unabhängig vom Versicherungsstatus
• Rund 1 Million gebuchte Vorsorge- und Impftermine direkt über personalisierte Gesundheitserinnerungen (über 14 Millionen gelesen, 3,7 Millionen aktiv genutzt seit Juni 2025)

Doctolib als europäisches Healthtech-Unternehmen:

• Über 850 Mitarbeitende aus mehr als 80 Nationen an elf Standorten in Deutschland, davon über 600 am Berliner Hauptsitz (europaweit: 3.000 Mitarbeitende in über 30 Städten)

^{Quelle: Doctolib, interne Daten.}