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Warum das Google Business-Profil zur Pflicht wird

Für lokale Suchanfragen wie „Zahnarzt in der Nähe“ zeigt Google primär Praxen mit vollständigen, gepflegten Profilen an. KI-Systeme nutzen diese Profile als verifizierbare, strukturierte Datenquelle. Je vollständiger Ihr Profil, desto wahrscheinlicher kann es von der KI als Hauptquelle verwendet und in Antworten prominent dargestellt werden. Aufgepasst: Ein Business-Profil für Ihre Praxis kann jeder Google-User erstellen – mit oder ohne Ihre Zustimmung. Kontrolle über die Inhalte haben Sie nur, wenn es Ihrem Google-Konto zugeordnet ist. Legen Sie das Profil daher am besten mit der Praxisgründung an und ergänzen Sie es später.

Datenkonsistenz: Der kritische Erfolgsfaktor

Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) müssen über alle Plattformen exakt identisch sein. Das schließt Ihr Google Business-Profil mit ein. Schon kleine Abweichungen signalisieren Unzuverlässigkeit. Die Folge: schlechtere Rankings durch unklare Informationen.

Aktiv bleiben: Regelmäßige Pflege zahlt sich aus

Google bevorzugt aktiv gepflegte Profile. Richten Sie sich Routinen ein:

• Täglich: Bewertungen, Fragen und Antworten kontrollieren
• Wöchentlich: Kurze Beiträge als News veröffentlichen, beispielsweise zu neuen Behandlungsmethoden, Team-Updates oder Urlaubszeiten
• Monatlich: Neue Fotos oder Videos hochladen
• Quartalsweise: Überprüfung von Geschäftsinformationen, Leistungen, Kategorien

Nutzerinteraktionen steuern

Patienten können Ihr Profil auf verschiedene Weise beeinflussen, indem sie Bewertungen schreiben, Fragen stellen, eigene Fotos hochladen oder Ihre Antworten als hilfreich markieren. Diese Interaktionen lassen sich aktiv steuern durch:

1. Bewertungsmanagement:

• Aktiv um positive Bewertungen bitten (Bewertungskarte, QR-Code im Wartezimmer, direkte
  Ansprache)
• Bei Verstößen gegen Google-Richtlinien: Bewertung melden, notfalls Einspruch einreichen

2. Q&A-Funktion proaktiv nutzen:

• Andere User können auf Nutzerfragen antworten – oft mit falschen oder veralteten Informationen. Steuern Sie dies aktiv:
  • Userfragen täglich prüfen und direkt auf neue
    Fragen reagieren
  • Antworten mit relevanten Fachbegriffen formu­lieren, die auch für KI-Suchen wichtig sind

3. Unerwünschte Fotos managen:

• Profile mit Fotos erhalten signifikant mehr Klicks, Anrufe und Routenanfragen.
• Von Nutzern hochgeladene Bilder sind jedoch nicht immer vorteilhaft. Verstoßen sie gegen Richtlinien, melden Sie diese zur Überprüfung. Unschöne oder unprofessionelle Fotos verdrängen Sie am besten durch aktives Hochladen eigener hochwertiger Fotos in der Anzeige nach hinten.

Weitere Infos zum Thema bietet die Praxismarketing-­Agentur m2c.

ZWP Zahnarzt Wirtschaft Praxis

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Dieser Beitrag ist in der ZWP Zahnarzt Wirtschaft Praxis erschienen.

Seit 32 Jahren ist die ZWP Zahnarzt Wirtschaft Praxis das führende Wirtschaftsmagazin für den Zahnarzt. Als General-Interest-Titel deckt sie das gesamte Spektrum der Praxisführung ab.

Das Wirtschaftsmagazin zählt mit seinen 12 Ausgaben im Jahr und einer Auflage von 40.800 Exemplaren zu den frequenz- und auflagenstärksten Titeln im deutschen Dentalmarkt. Zudem enthält jede Ausgabe das Supplement „ZWP spezial“, in dem besondere Themen vertieft werden.

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