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Foto: RD GmbH

Immer mehr Zahnarztpraxen entscheiden sich bewusst dafür, die Zahl der Mitarbeitenden unter zehn zu halten. Diese Entscheidung ist oft strategisch: Sie ermöglicht mehr Flexibilität, überschaubare Strukturen und eine effiziente Organisation – ohne dabei an Patientenservice einzubüßen.

„Die Grenze von zehn vollzeitbeschäftigten Personen ist für viele Praxen ein wichtiger Faktor“, erklärt Daniela Grass, Geschäftsführerin der RD GmbH, die auf professionelle Telefon- und Rezeptionsdienste für Arzt- und Zahnarztpraxen spezialisiert ist.

„Gerade bei Teilzeitmodellen kann die tatsächliche Mitarbeiterzahl zwar höher sein, doch viele Inhaberinnen und Inhaber möchten vermeiden, dass das Kündigungsschutzgesetz greift. Sie wissen genau, welche Struktur zu ihrer Praxis passt.“

Damit die Praxis dennoch in vollem Umfang erreichbar bleibt, übernimmt die RD GmbH das Telefon- und Terminmanagement live in der jeweiligen Praxissoftware. „Unsere Dienstleistung ermöglicht, dass Praxen wochentags von 7 bis 20 Uhr telefonisch erreichbar sind“, so Grass. „Das schafft enorme Entlastung. Denn die Mitarbeitenden vor Ort können sich voll auf die Patienten konzentrieren, ohne ständig durch das Telefon aus ihrer Arbeit gerissen zu werden.“

Neben der reinen Telefonannahme bietet die RD GmbH auch Recall-Management, OP-Nachsorge- und das Nachfassen von HKP`s sowie weitere administrative Unterstützung. „Ein besonderer Vorteil ist unsere Erreichbarkeit bis 20 Uhr – gerade in der Zahnmedizin können wir so Patientinnen und Patienten auch abends erreichen, wenn sie zu Hause sind und Zeit für Rückrufe haben. Für Praxispersonal wäre das nach Feierabend schlicht nicht möglich“, ergänzt Grass.

Besonders stolz ist sie auf ihr Team: „Unsere Mitarbeitenden betreuen teils bis zu 15 Zahnarztpraxen parallel. Sie finden sich jedes Mal schnell in neue Abläufe ein und arbeiten hochprofessionell, da es ZFA`s sind. Diese Flexibilität und Präzision beeindrucken mich jeden Tag aufs Neue.“

So profitieren Zahnarztpraxen gleich doppelt: Sie bleiben unter der Zehn-Mitarbeiter-Grenze und sichern sich gleichzeitig eine verlässliche Erreichbarkeit, hohe Servicequalität und maximale Entlastung.