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Chatbots auf Facebook sind in den Messenger integrierte Chat-Roboter, die menschenähnlich auf Fragen antworten und an den Gesprächsverlauf erinnern. Dieses technische Feature des sozialen Netzwerkes macht sich jetzt Unilever zunutze und entwickelte einen Chatbot, der Kindern und Eltern beim Einüben der richtigen Zahnputzroutine behilflich sein soll.

„Little Brush, Big Brush“ heißen die 21 Cartoon-Episoden, die personalisiert im Messenger abgerufen werden. Bevor das Abenteuer beginnt, dürfen Eltern Angaben zur Anzahl der Kinder, präferierten Zahnputzzeit sowie Namen ihrer Kinder machen. Pünktlich zur angegebenen Wunschuhrzeit wird dann eine neue Episode „Little Brush, Big Brush“ verschickt. In den zweiminütigen Videos werden die Abenteuer einer Familie erzählt, die in ein magisches Reich mit einigen schrulligen Tieren gerät. Um zu erfahren, wie die Geschichten weitergehen, müssen alle Zahnputz-Teilnehmer kleine Aufgaben erfüllen. So entsteht nicht nur eine tägliche Routine, sondern es wird auch spielerisch die richtige Putztechnik eingeübt, an deren Ende die Familie wieder wohlbehalten nach Hause gelangt.

Momentan ist der Facebook-Chatbot erst mal nur in Indonesien und Vietnam verfügbar, da beide Länder zu den größten wachsenden Märkten von Signal Pepsodent (Unilever) gehören und das tägliche Zähneputzen hier noch nicht zur Routine gehört. Geplant ist es aber, den Chatbot weltweit zu integrieren. Auch wer keinen Facebook-Account bzw. kein Smartphone besitzt, soll „Little Brush, Big Brush“ per SMS oder Sprachanruf nutzen können.

Quelle: campaignlive.co.uk/Facebook