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Foto: © goDentis

Zahnärzte müssen im Gespräch bleiben, um dauerhaft Patienten an ihre Praxis zu binden. Wer wichtige Themen wie die Individualprophylaxe im Kopf der Patienten verankern möchte, sollte crossmedial kommunizieren.

Am Beispiel der Individualprophylaxe lässt sich gut darstellen, wie Patientenkommunikation funktioniert. „Damit Patienten realisieren, wie wichtig etwa eine regelmäßige Prophylaxe ist, müssen Zahnärzte und Teams kommunizieren“, rät Katrin Schütterle, Kommunikationsexpertin bei goDentis – dem Qualitätssystem für Zahnärzte und Kieferorthopäden. Prophylaxe geht alle an: Kinder und Erwachsene. Deshalb sollte Kommunikation auf verschiedenen Wegen stattfinden. Die Zauberformel lautet ‚Crossmediale Kommunikation‘. „Wer alle Patientengruppen erreichen will, muss auf verschiedenen Wegen kommunizieren. Junge Eltern und Kinder müssen anders angesprochen werden als ein Patient, der gerade in seiner beruflichen Karriere durchstartet“, sagt Schütterle. Die Kommunikationsexpertin weiß, wovon sie spricht. Erst kürzlich hat sie mit goDentis den Media Health Award für ihre Crossmediale Kampagne zu gesunden Kinderzähnen gewonnen.

Kommunikation auf verschiedenen Kanälen

Internet, E-Mail-Newsletter, Print-Magazine, Postkarten oder Infobroschüren – das alles sind Möglichkeiten, die Zahnärzte zur Kommunikation nutzen können. „Mit einem gut durchdachten Medienkonzept können Zahnärzte ihre Patienten dort abholen, wo sie abgeholt werden wollen“, sagt Schütterle weiter. „Die einen mögen es, im Wartezimmer durch Flyer und Broschüren informiert zu werden, andere sind zufrieden, wenn sie sich online informieren können.“ Um allen Wünschen gerecht zu werden, muss man sich die jeweiligen Zielgruppen und deren Bedürfnisse genau anschauen.

goDentis unterstützt mit Kommunikationsmitteln

Das Qualitätssystem goDentis unterstützt Zahnärzte und Kieferorthopäden in allen Bereichen der Patientenkommunikation. „Dabei steht für uns die individuelle Situation jeder einzelnen Praxis im Vordergrund. Wir bieten viele Kommunikationsmittel an, die wir auf Wunsch des Praxisinhabers an das Aussehen und die Gestaltung der einzelnen Praxen anpassen“, sagt Kommunikationsexpertin Schütterle. Wie Zahnärzte vom Qualitätssystem der goDentis profitieren können, erfahren sie unter godentis.de/startseite-aerzte.

Quelle: goDentis