Foto: OEMUS MEDIA AG

Die IDS bot zahlreiche Möglichkeiten ins Gespräch zu kommen und Live-Interviews zu führen. Lutz Hiller, Mitglied des Vorstandes der OEMUS MEDIA AG, nutzte die Dentalmesse, um mit Simon Campion, President und CEO von Dentsply Sirona, zu einem „Meet & Greet“ zusammen zu kommen und über aktuelle Entwicklungen bei Dentsply Sirona und die Cloud-Lösung DS Core zu sprechen.

Herr Campion, Sie sind seit Herbst 2022 President und Chief Executive Officer (CEO) von Dentsply Sirona. Wie haben Sie die vergangenen Monate erlebt?

2022 war ein Jahr, in dem die Dentalindustrie immer noch mit einigen Herausforderungen zu kämpfen hatte, verursacht durch die COVID-19-Pandemie und die internationale Wirtschaftslage. 2022 war für Dentsply Sirona aber auch ein Jahr der Veränderungen – Veränderungen, die wir als Chance begreifen. Wir wollen sicherstellen, dass wir für alle unsere Stakeholder – Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, und Patienten gleichermaßen – einen wertvollen Beitrag leisten.

Vor diesem Hintergrund war eine meiner ersten Prioritäten, die Effizienz und Agilität unserer Organisation weiter zu verbessern. Wir haben ein neues Operating Model und eine, vereinfachte Organisationsstruktur implementiert, unser Schwerpunkt liegt dabei auf Qualität und Customer Experience.

Unser Ziel ist es, die Zahnmedizin zu stetig weiterzuentwickeln und die Mundgesundheit weltweit zu verbessern. Dabei liegt unser Fokus weiterhin auf der Entwicklung von Lösungen und Angeboten, die den Arbeitsalltag unserer Kunden erleichtern und die wichtigsten Bedürfnisse erfüllen: Patientenzufriedenheit, planbare Behandlungsergebnisse, Praxiseffizienz und -erfolg.

Darüber hinaus wollen wir unsere Rolle als Anbieter digitaler Lösungen weiter ausbauen und unseren bereits loyalen und soliden Kundenstamm erweitern, indem wir auf Fortbildung und Innovation setzen und das ertragreiche Wachstum von Praxen unterstützen.

Wir setzen bei integrierten Arbeitsabläufen und kritischen Verfahren Standards, und damit wird Dentsply Sirona, davon bin ich fest überzeugt, langfristig wachsen. Unsere innovativen Workflows basieren auf exzellenter Diagnostik, anwenderfreundlicher Behandlungsplanung sowie dem effizienten Einsatz wichtiger Verbrauchsmaterialien. Auf diese Weise wird Dentsply Sirona zu einem Lösungsanbieter und trägt dazu bei, dass Patienten von besseren Behandlungsergebnissen profitieren und Zahnarztpraxen gleichzeitig ihre Effizienz und Rentabilität steigern können.

Sie haben viel Erfahrung im Gesundheitsbereich. Was macht ein Unternehmen in dieser Branche heute erfolgreich? Welche Parameter sind entscheidend?

Es gibt da eine ganze Reihe entscheidender Faktoren. Der erste ist ein solider Businessplan, der die Mission des Unternehmens unterstützt. Unsere Mission ist es, die Zahnmedizin voranzubringen, unsere Kunden optimal zu unterstützen, zu einer besseren Patientenversorgung und Nachhaltigkeit beizutragen, während wir gleichzeitig solide Ergebnisse und nachhaltiges Wachstum erzielen.

Ein weiterer Aspekt ist die kontinuierliche Innovation, die sich an den Bedürfnissen der Zahnärztinnen und Zahnärzte orientiert. Dafür sind vertrauensvolle Beziehungen und regelmäßiger Austausch mit ihnen und ihren Partnern, unerlässlich. Weitere wichtige Faktoren sind:

• Eine klare Vision: Wir unterstützen Zahnärzte und Zahntechniker, indem wir innovative Lösungen für ein gesundes Lächeln entwickeln.
• Starke Werte als Grundbasis. Dazu gehören Verantwortungsbewusstsein, Vertrauenswürdigkeit, Agilität, Respekt, Zusammenarbeit und in unserem Fall auch die Nachhaltigkeit.
• Kundenorientiertes Denken: Für den Erfolg jedes Unternehmens, auch unseres, ist es entscheidend, dem Kunden ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten
• Talentierte Teams: Sie sind das Herz jedes Unternehmens, unabhängig von der Branche
• Klinische Aus- und Weiterbildung: Mit den besten Produkten allein kann man Praxen nicht in vollem Umfang unterstützen. Dazu braucht man auch zahnärztliche Fortbildung. Und die bieten wir online und in Präsenz über unsere weltweite DS Academy an.

Welche Ziele haben Sie sich in ihrer neuen Funktion gesetzt, und welche haben Sie bereits erreicht?

Zuerst wollte ich mir ein umfassendes Bild vom Unternehmen und dem Branchenumfeld machen und mich gründlich in die Materie einzuarbeiten. Das makroökonomische Umfeld stellt uns immer noch vor einige Herausforderungen. Ich bin jedoch der Meinung, dass das Fundament unserer Branche sehr robust ist. Wir sind gut positioniert, um alle Chancen voll auszuschöpfen. Die demografische Entwicklung trägt hier einen positiven Anteil, und das Bewusstsein für Gesundheit und Ästhetik nimmt weltweit zu.

Die Digitalisierung der Zahnarztpraxen sowie die Einbindung und Beteiligung der Patienten schreitet weiter voran. Genau hier kann Dentsply Sirona einen wertvollen Beitrag leisten. Um am Markt erfolgreich zu sein und nachhaltige Prozesse am Arbeitsplatz zu etablieren, muss man die Kompatibilität von Systemen und Daten sicherstellen und geeignete Partner für eine Zusammenarbeit finden. Durch unsere globale Präsenz sind wir hier gut aufgestellt: Wir können essenzielle Innovationen vorantreiben und die Zahnmedizin voranbringen, damit unsere Kunden bestmöglich unterstützen und einen Beitrag zur Mundgesundheit der Patienten und zur Nachhaltigkeit leisten.

Kommen wir zu Ihrem neuen Produkt DS Core. Bitte stellen Sie uns Ihre Cloud-Lösung kurz vor.

DS Core ist eine offene, sichere, Cloud-basierte Plattform, die den Austausch digitaler Daten ermöglicht, Arbeitsabläufe unterstützt und die Zusammenarbeit fördert. So haben Zahnärzte mehr Zeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und das Beste für ihre Patienten und ihre Praxis zu geben. DS Core ermöglicht den Upload verschiedenster Dateiformate und vernetzt Geräte, sodass Zahnärzte wichtige Daten für Planung, Kommunikation, Behandlung und Nachsorge nahtlos integrieren und sicher nutzen können. Vereinfachte Arbeitsabläufe und eine sofortige Synchronisation von Daten innerhalb des Teams und in der Zusammenarbeit mit Laboren reduzieren Risiken und verbessern die Patientenversorgung.

Auf der IDS 2023 haben wir zwei neue DS Core-Tools vorgestellt, die die Patientenkommunikation und Bestellprozesse weiter vereinfachen. Wie das funktioniert, konnten die Besucher auf der Messe live erleben. Die ersten Rückmeldungen waren sehr positiv.

Der neue ”Communication Canvas” der DS Core-Plattform erhöht die Transparenz und erleichtert die Kommunikation. Schnell und einfach lassen sich hier alle digitalen Daten – Röntgenbilder, Intraoralscans, Fotos – zusammenführen, Kommentare hinzufügen und in einer benutzerfreundlichen Ansicht präsentieren. Eine neue Bestell- und Kollaborationsfunktion verwaltet Falldaten, Bestellungen, Dateien und Mitteilungen zwischen Praxen, Partnern und Laboren und ermöglicht die direkte Bestellung beim bevorzugten Laborpartner. Darüber hinaus können mit DS Core Create – unserem Design- und Planungsservice – Designs für verschiedene Indikationen erstellt werden.

Von welchen Werten haben Sie sich bei der neuen Entwicklung leiten lassen? Welche Bedeutung hatte dabei die Nachhaltigkeit?

Laut einer Studie von Dentsply Sirona unter mehr als 1 300 Zahnärztinnen und Zahnärzten in Deutschland und sechs weiteren Kernmärkten ist sich die Mehrheit von ihnen der Bedeutung von Nachhaltigkeit bewusst. Allerdings fehlt es ihnen nach eigenen Angaben an Hintergrundwissen und konkreten Umsetzungsvorschlägen.

Für Dentsply Sirona ist Nachhaltigkeit ein zentraler Wert, für den wir uns im Unternehmen und in der Branche aktiv einsetzen.

Eine digitalisierte Praxis ist nicht nur effizienter und rentabler, sondern auch nachhaltiger. Lösungen wie DS Core haben einen direkten Einfluss auf die Abfallvermeidung. Wenn Praxen bei der Kommunikation mit Partnern und Laboren auf physische Datenträger verzichten, lässt sich ein Großteil des Abfalls vermeiden. Die Alternative sind Cloud-Lösungen, mit denen sich große Datenmengen schnell und mit nur wenigen Klicks austauschen lassen. Unser Partner Google unterstützt unsere Bemühungen um mehr Nachhaltigkeit durch seine eigene Nachhaltigkeitsstrategie, bis 2030 das Unternehmen zu 100 Prozent CO₂-frei zu betreiben.

Um das Bewusstsein für dieses Thema zu schärfen, haben wir in diesem Jahr eine Aktion auf unserem IDS-Stand durchgeführt. Unter dem Motto „Tschüss USB-Stick – Hallo Cloud“ haben wir die Besucherinnen und Besucher der IDS eingeladen, ausrangierte USB-Sticks mitzubringen und in eine DS-Core-Kugel zu werfen. Damit sollten zwei Ziele erreicht werden: Zum einen wollten wir Abfall vermeiden und haben die USB-Sticks nach der Messe fachgerecht recycelt. Zum anderen wollten wir Smile Train, die weltweit größte Kinderhilfsorganisation für die Behandlung von Lippen-Kiefer-Gaumenspalten, unterstützen. Daher haben wir für jeden USB-Stick 25 Euro (bis maximal 15 000 Euro) an die Organisation gespendet.

Im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsstrategie BEYOND setzen wir uns auch dafür ein, den Zugang zur Mundhygiene und zahnmedizinischen Versorgung kontinuierlich zu verbessern – denn jeder Mensch hat ein gesundes Lächeln verdient. Im Rahmen unserer Smile-Train-Partnerschaft und in Zusammenarbeit mit der FDI haben wir die weltweit ersten Protokolle für die digitale Behandlung von LKG-Spalten entwickelt. Diese Protokolle sollen die Genauigkeit und Wirksamkeit der derzeitigen Behandlung erheblich verbessern, indem sie den Zahnärzten einen umfassenden klinischen Ansatz für alle Phasen der Behandlung bieten.

Bitte geben Sie uns einen Einblick in Ihre aktuelle globale Strategie.

Ich bin entschlossen, Dentsply Sirona wieder auf Wachstumskurs zu bringen: mit strukturellen Veränderungen, einer nachhaltigen Innovationspipeline, einem überzeugenden Kundenerlebnis, großartigen Produkten und Lösungen sowie einem ausdrücklichen Fokus auf Qualität.

Wir werden die Digitalisierung innerhalb des Unternehmens beschleunigen und uns stärker auf die Bereiche Aligner und Implantate fokussieren, Darüber hinaus werden wir unser starkes Portfolio nutzen, um in attraktive, wachstumsstarke Produkte und in die Softwareentwicklung zu investieren und gleichzeitig das digitale Kundenerlebnis zu verbessern.

Dentsply Sirona hat einen Stellenabbau von 10 Prozent angekündigt. Warum ist das notwendig, und wo genau werden die Stellen abgebaut?

Da wir global präsent sind, müssen wir unsere Organisation so strukturieren, dass sie den Bedürfnissen aller Stakeholder bestmöglich gerecht wird. Vor diesem Hintergrund hat unser Aufsichtsrat einen Managementplan verabschiedet, der auf Kosteneinsparungen abzielt.

Diese Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen. Wir sind uns der Auswirkungen bewusst, die diese Maßnahmen auf unsere Kolleginnen und Kollegen und ihre Familien haben werden. Wir gehen mit größter Rücksicht und Respekt vor und unterstützen alle Betroffenen in der Übergangsphase.

In Ihrem Bilanz-Webcast haben Sie davon gesprochen, den Markenauftritt neu zu strukturieren. Wie sieht diese neue Struktur aus, und was haben die Kunden davon?

Unsere neue Organisationsstruktur basiert auf Global Business Units. Mit dieser neuen Struktur und den neuen Verantwortlichkeiten werden wir unser Produktportfolio straffen, im Einklang mit unserer Wachstumsstrategie. Wir werden Agilität, Disziplin und Effizienz fördern und gleichzeitig den Fokus stärker auf Qualität richten.

Das neue Operating Model und die neue Struktur werden uns dabei helfen, zielgerichtete Innovationen voranzutreiben, unsere Kunden in den Bereichen Vertrieb, Service und Innovation noch besser zu bedienen, die Produktivität durch Teams mit der richtigen Größe und Verantwortung zu steigern und die Entscheidungsfindung durch die Einführung und weitere Standardisierung von Unternehmens-Prozessen zu verbessern. Ein Schwerpunkt wird auf der Qualität liegen, und wir suchen derzeit einen Leiter für Qualitäts- und Regulierungsfragen.

Wir werden auch ein Team speziell für Innovationsstrategie einrichten, das sich auf die langfristige Vision der digitalen Zahnmedizin konzentriert und die Entwicklung und Einführung neuer Produkte unterstützt. Klinische Aus- und Weiterbildung ist ein wichtiges Standbein für Dentsply Sirona. Unsere neue Struktur wird es uns auch erleichtern, ein umfassendes Portfolio an Produkten, Lösungen, Schulungen und Fortbildungen anzubieten, damit Zahnärztinnen und Zahnärzte ihre Fähigkeiten erweitern können. Wir haben 130 Jahre Erfahrung in der Zahnmedizin und viele Produkte und Technologien entwickelt. Auf dieser Basis sind unsere “Signature Workflows” entstanden, die ein komplettes digitales System von Produkten und Dienstleistungen für exzellente Behandlungen und Praxiswachstum bieten.

Dieses Interview ist in der ZWP Spezial erschienen.