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Die Masche: eine Praxisschließung, die es nicht gibt

Der Ablauf ist in den bekannt gewordenen Fällen nahezu identisch. Die Praxis erhält einen Anruf oder eine E-Mail von einem angeblichen Personalvermittler. Dieser berichtet, dass ein MVZ oder eine größere Praxis in der Umgebung schließe und dass dort mehrere ZFA, Prophylaxekräfte oder Verwaltungsassistentinnen freigesetzt worden seien.

Man habe den Auftrag, dieses Personal an Praxen in der Region zu vermitteln, und die angerufene Praxis stehe ganz oben auf der Liste. Häufig werden konkrete Details genannt, etwa die Anzahl der Fachkräfte, deren Berufserfahrung oder der gewünschte Stundenumfang. Die Geschichte klingt plausibel, weil sie im Grundsatz schlüssig ist. Praxisschließungen und Übernahmen sind in der Dentalbranche keine Seltenheit, und dass dabei Teams auseinandergehen, weiß jeder Praxisinhaber aus eigener Beobachtung.

Der Haken folgt im nächsten Schritt. Um Zugang zu den Profilen zu erhalten, soll die Praxis eine Gebühr im hohen vierstelligen Bereich vorab überweisen. Begründet wird das mit der Exklusivität des Angebots oder dem großen Interesse anderer Praxen. Wer zögert, bekommt Druck zu spüren. Die Fachkräfte seien nur noch wenige Tage verfügbar, die Nachbarpraxis habe bereits zugesagt, die Entscheidung müsse heute fallen.

Nach der Zahlung erhält die Praxis tatsächlich Unterlagen. Diese bestehen jedoch aus erfundenen Profilen, aus Lebensläufen fachfremder Personen oder aus Daten realer Fachkräfte, die von ihrer angeblichen Vermittlung nichts wissen und auf Anrufe der Praxis irritiert reagieren. Die Schließung, mit der alles begann, hat nie stattgefunden. Wer sich jetzt auf die zugesagte Geld-zurück-Garantie beruft, stellt fest, dass diese in den AGB so verklausuliert ist, dass sie praktisch nie greift. Das Geld ist weg.

Warum die Masche so gut funktioniert

Betrug dieser Art setzt an einem konkreten Bedarf an. Die Personalsituation in vielen Zahnarztpraxen ist seit Jahren angespannt. Stellen bleiben monatelang unbesetzt, Bestandsmitarbeiterinnen arbeiten am Limit, und die Praxisleitung hat schlicht keine Zeit, jeden Anbieter im Detail zu prüfen. Genau hier setzt die Masche an. Sie verspricht eine schnelle Lösung für ein Problem, das der Praxisinhaber seit Monaten mit sich herumträgt.

Hinzu kommt, dass die Anrufer ihr Handwerk beherrschen. Sie kennen die Berufsbezeichnungen, sie kennen die üblichen Gehaltsbänder, sie wissen, dass Prophylaxekräfte gerade besonders gesucht sind. Die Geschichte von der Schließung nebenan wäre mit einem Anruf überprüfbar, aber kaum jemand überprüft sie im Moment des Gesprächs.

Dazu kommt, dass private Arbeitsvermittlung in Deutschland seit 2002 erlaubnisfrei ist. Anders als bei der Arbeitnehmerüberlassung kann sich grundsätzlich jeder als Personalvermittler bezeichnen, eine Website aufsetzen und Praxen anrufen. Eine behördliche Prüfung, auf die sich Praxen verlassen könnten, gibt es nicht.
Warnsignale, bei denen Sie das Gespräch beenden sollten
Einige Merkmale tauchen in nahezu allen Betrugsfällen auf und sind auch bei weniger eindeutigen Anbietern ein Grund zur Vorsicht.

• Angebote, die zu gut sind, um wahr zu sein. Fachkräfte, die sofort verfügbar sind, genau zu Ihrer Praxis passen und nur noch heute reserviert werden können, gibt es in einem Arbeitsmarkt wie dem dentalen nicht.
• Pauschale Geld-zurück-Garantien. Garantien sind nicht grundsätzlich unseriös, viele etablierte Anbieter arbeiten damit. Ein Warnsignal ist die Formulierung „Sie stellen innerhalb von 30 Tagen ein oder erhalten Ihr Geld vollständig zurück". Niemand kann eine Einstellung in dieser Frist garantieren, und wer es trotzdem tut, will damit die Entscheidung beschleunigen.
• Unrealistische Zeitangaben. Wenn andere Praxen in Ihrer Region Monate nach einer ZFA suchen und ein Anrufer Ihnen die Besetzung innerhalb weniger Tage verspricht, stimmt etwas nicht.
• Zeitdruck. Ein Angebot, das heute entschieden werden muss, dient allein dem Verkaufsdruck. Seriöse Anbieter geben Ihnen Zeit, Referenzen zu prüfen und sich im Team abzustimmen.
• Kaltakquise mit einer Geschichte. Der Anruf beginnt mit der Schließung nebenan, der Anbieter selbst bleibt im Hintergrund. Die Story ist der Köder, und sie wird bewusst so gewählt, dass sie regional plausibel klingt.
• Keine belastbare Verankerung in der Branche. Ein Impressum und ein Handelsregistereintrag sagen wenig aus, die betreffenden Anbieter haben beides. Aussagekräftig sind fehlende Partnerschaften mit Institutionen des Gesundheitswesens, eine kurze oder nicht nachvollziehbare Unternehmenshistorie und Referenzen, die sich nicht anrufen lassen.

Sollten Sie bereits gezahlt haben und keine verwertbaren Bewerbungen erhalten, empfiehlt es sich, den Vertrag und die AGB von einem Anwalt prüfen zu lassen. Ein Hinweis an die zuständige Zahnärztekammer hilft außerdem, andere Praxen zu warnen.

Woran Sie seriöse Personaldienstleister erkennen

Die aktuellen Fälle haben dazu geführt, dass Personalvermittler in der Dentalbranche insgesamt kritischer gesehen werden. Das ist verständlich, aber in dieser Pauschalität wenig hilfreich, denn der Bedarf an Fachkräften bleibt bestehen, und viele Praxen schaffen die Besetzung ohne externe Unterstützung nicht mehr. Entscheidend ist deshalb, seriöse Anbieter von den schwarzen Schafen unterscheiden zu können.

Ein seriöser Anbieter hat eine nachvollziehbare Historie in der Dentalbranche. Er existiert seit mehreren Jahren, hat feste Ansprechpartner und ist über Publikationen in Fachmedien, Vorträge bei Kammern oder Berufsverbänden und eine erkennbare Spezialisierung sichtbar.

Dazu gehören transparente Referenzen, also Namen von Praxen, mit denen zusammengearbeitet wird, und die Möglichkeit, diese anzurufen. Ein kurzes Telefonat mit zwei oder drei Referenzpraxen sagt mehr über einen Anbieter aus als jede Website. Ebenso belastbar sind Partnerschaften mit Institutionen, denen Praxen ohnehin vertrauen. Kooperationen mit Standesbanken, Berufsverbänden, Fachverlagen oder Abrechnungsdienstleistern entstehen nicht über Nacht und setzen voraus, dass der Anbieter dort geprüft wurde.

Hinzu kommen realistische Aussagen zum Prozess. Ein seriöser Vermittler wird Ihnen sagen, dass eine Prophylaxekraft in einer ländlichen Region schwer zu finden ist, dass die Suche Wochen oder Monate dauern kann und dass er auch scheitern kann. Diese Ehrlichkeit ist unbequem, aber sie ist das beste Zeichen dafür, dass jemand weiß, wovon er spricht. Bei seriösen Anbietern wissen außerdem die Kandidaten von ihrer Vermittlung. Profile werden nur mit Einwilligung der Fachkraft weitergegeben, und die Kandidatin weiß, bei welcher Praxis sie vorgestellt wird, bevor Sie dort anrufen. Und ein seriöser Vermittler bezieht Ihre Praxis ein. Er fragt nach Ihrem Team, Ihrer Arbeitsweise, Ihren Gehaltsstrukturen und den Gründen, warum die Stelle offen ist. Wer das nicht wissen will, hat an einer passenden Besetzung kein Interesse.