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1. Datenschutz | Schweigepflicht

Szenario: Eine Mitarbeiterin lässt sich von einer KI eine Antwort auf eine Google-Bewertung formulieren und kopiert dafür den Text der Bewertung, einschließlich möglicher Behandlungsdetails, in das Tool. Was harmlos wirkt, ist ein Datenschutzvorfall: Patientendaten ge­-
hören grundsätzlich nicht in externe KI-Tools, selbst dann nicht, wenn formal ein Auftragsverarbeitungs­-
vertrag existiert.

2. Unzulässige Arztwerbung

Szenario: Ein KI-generierter Social-Media-Post wirbt mit „schmerz­freier Implantologie“. Das ist berufsrechtlich unzulässig. KI-generierte Marketingtexte sind häufig sehr offensiv formuliert. Genau das kolli­diert mit sachlicher Heilberufewerbung. Es gilt:

• Superlative und Erfolgsversprechen sind in der Zahnarzt­werbung unzulässig.
• Die Praxis haftet für alle veröffentlichten Inhalte, unabhängig vom Urheber.
• Das betrifft auch Praxistexte auf Bewertungsportalen, Leistungsseiten oder im Google Business-Profil.

3. Inhaltliche Fehler | Halluzinationen

Szenario: Der Chatbot auf der Praxiswebsite nennt geänderte Öffnungszeiten und beschreibt eine Leistung, die nicht mehr angeboten wird. KI prüft nicht, ob Informationen aktuell sind, und erfindet Details, wenn ihr Wissen lückenhaft ist. Merke:

• KI gibt falsche Angaben selbstsicher wieder – ohne Hinweis auf Unsicherheit.
• Fehler bei Leistungen oder Terminen können rechtlich relevant werden.
• Sprachliche Überzeugungskraft ersetzt nicht die fachliche Endkontrolle.

4. Vertrauen | Transparenz

Szenario: Ein KI-generiertes Praxisvideo zeigt einen synthetischen Avatar als „Zahnarzt“, ohne dass dies kenntlich gemacht wird.

• Chatbots und KI-Assistenten müssen sich als KI zu erkennen geben.
• Synthetische Video- und Audioinhalte können Kennzeichnungspflichten nach dem EU AI Act auslösen.
• Künstlich wirkende Kommunikation kann das Vertrauen beschädigen, das im Arzt-Patient-Verhältnis zentral ist.

ZWP Zahnarzt Wirtschaft Praxis

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Dieser Beitrag ist in der ZWP Zahnarzt Witschaft Praxis erschienen.

Seit 32 Jahren ist die ZWP Zahnarzt Wirtschaft Praxis das führende Wirtschaftsmagazin für den Zahnarzt. Als General-Interest-Titel deckt sie das gesamte Spektrum der Praxisführung ab.

Das Wirtschaftsmagazin zählt mit seinen 12 Ausgaben im Jahr und einer Auflage von 40.800 Exemplaren zu den frequenz- und auflagenstärksten Titeln im deutschen Dentalmarkt. Zudem enthält jede Ausgabe das Supplement „ZWP spezial“, in dem besondere Themen vertieft werden.

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