Foto: SYMBOLBILD miss irine Generiert mit KI – stock.adobe.com

Die digitale Assistentin beantwortet unermüdlich Anfragen zu jeder Uhrzeit, ruft bei Bedarf behandlungsspezifisches Wissen ab und bucht Termine direkt im Kalender der Praxis. Auf Wunsch kommuniziert die KI-Assistenz auch über Messenger oder soziale Kanäle, was vor allem den Kontakt außerhalb der Öffnungszeiten erleichtern soll. Boxly verspricht sich weniger verpasste Anfragen und mehr tatsächliche Terminbuchungen, da die erste Kontaktaufnahme sofort instantly beantwortet wird. Das British Dental Journal schreibt, dass die KI einen merklichen Teil der Empfangsroutine abnehmen soll, sodass mehr Raum für die Gespräche bleibt, bei denen ein echter Mensch gefragt ist. Wie gut sich so ein “digitales Gesicht“ im Alltag durchsetzt, zeigt sich erst, wenn Praxisteams damit arbeiten.