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Foto: Lieblings-Zahnarzt

Ein Zahnarztbesuch mit Entspannungseffekt: Dieser Mission widmete sich Zahnärztin Dr. Christin Steinbach, als sie 2016 die Praxis Lieblings-Zahnarzt in Köln gründete – und damit den Grundstein für ein Praxiskonzept legte, das sich rasch zur erfolgreichen Marke etablierte. Bis heute entwickelte sich die Praxis von null auf 15.000 Patienten und umfasst elf moderne Behandlungszimmer auf rund 400 Quadratmetern. Kern des Erfolgskonzeptes ist und bleibt der Fokus auf ein besonderes Patientenerlebnis, bei dem auch das Interior eine zentrale Rolle spielt.

„Sicherlich ist eine Top-Zahnheilkunde das Fundament für eine erfolgreiche Praxis“, so Christin Steinbach. „Den entscheidenden Unterschied macht am Ende aber die subjektive Wahrnehmung der Patienten, die natürlich über die medizinische Perspektive hinausgeht – von einer modernen Website und dem ersten telefonischen Kontakt über eine empathische ärztliche Beratung und Aufklärung bis hin zu besonderen Serviceleistungen und der Einrichtung des Wartezimmers.“

Im Oktober 2022 öffnete die Praxis Lieblings-­Zahnarzt in Bonn ihre Türen – Düsseldorf, Berlin, Leipzig, Bochum, Frankfurt am Main, München und Hannover folgen in den kommenden zwölf Monaten.

Wohlfühlen auf  Augenhöhe

Es ist ein Gefühl, das die Atmosphäre bei Lieblings-Zahnarzt am besten beschreibt: „Dieses bedeutet für uns noch mehr, als sich nur wohlzufühlen. Unsere dänischen Nachbarn haben dafür ein eigenes Wort: „Hygge“. Wir nennen es etwas abgewandelt „Hyggefühl“ – ein wohliges Gefühl von Geborgenheit und gemütlicher Gelassenheit, welches sich aus der Summe vieler kleiner Details zusammensetzt“, erklärt Michael Steinbach, der seine Frau als langjähriger Unternehmer seit der Gründung in den nichtmedizinischen Bereichen unterstützt. In der Praxis stellt eine Empfangstheke im Stil eines Boutique-Hotels wertschätzenden Blickkontakt auf Augenhöhe sicher. Im Wartebereich findet jeder Pa­tient seine eigene Komfortzone, weil sich nicht einfach Stühle gegenüberstehen. Stattdessen entstehen durch eine durchdachte Raumarchitektur unterschiedliche individuelle Sitzgruppen mit verschiedenen Sitzmöbeln, Tischen und Beleuchtungen. Diese gewährleisten eine Intimität, die sonst allenfalls im Lieblings-Café oder sogar im eigenen Wohnzimmer zu finden ist. Eine liebevoll zusammengestellte Musikliste, der Duft von frisch gebrühtem Kaffee und selektierte, besondere Magazine runden das außergewöhnliche Interieur ab.

Dr. Christin Steinbach:

„Hyggefühl“, ein wohliges Gefühl von Geborgenheit und gemütlicher Gelassenheit, erwartet Patienten im Wartezimmer von Lieblings-Zahnarzt in Köln.

Selbstständigkeit neu gedacht

Weil Interior Design eine persönliche Leidenschaft von Christin und Michael Steinbach ist, kümmerten sie sich persönlich um die Gestaltung der Praxis und griffen dabei ganz bewusst für die öffentlichen Bereiche wie den Wartebereich oder das Patienten-WC auf die planerische Unterstützung von renommierten Einrichtungspartnern und Architekten aus dem Premium-­Wohnbereich anstatt aus dem Praxisbereich zurück. Als Team Lieblings-Zahnarzt unterstützen die beiden gemeinsam mit einem interdisziplinären Team von Experten Zahnärzte aus ganz Deutschland bei der eigenen Neugründung. „Selbstständigkeit mit all ihren Freiheiten zu leben und gleichzeitig Teil einer starken und interdisziplinären Gemeinschaft zu sein – dafür steht unser Konzept, das natürlich auch eine enge Unterstützung im Interior Design der Praxis beinhaltet.“

Dieser Artikel ist unter dem Originaltitel: „Praxisbesuch im hygge Stil“ im ZWP Spezial 5/2023 erschienen.

Autorin: Eva Pre