Christa Maurer

Kurzvita

In ihrer langjährigen Berufserfahrung im Geschäftsfeld „Dental“ erhielt sie von der Zahnarztpraxis über den Dentalhandel bis in die höheren Ebenen der Dentalindustrie umfangreichen Einblick in sämtliche Geschäftsbereiche.
Seit 2004 unterstützt sie Zahnarztpraxen in allen Bereichen der Praxisführung, angefangen von der Kommunikation mit Patienten und im Team, Praxismarketing, Mitarbeiterführung, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung bis hin zum gekonnten Umgang mit Reklamationen.
Diese Themen werden als klassisches Seminar, in Outdoor-Trainings, z.B. auf dem historischen Großsegler „Eye of the Wind“, als auch als Praxisinterne Seminare behandelt.
Sie hält zahlreiche Vorträge, ist freie Dozentin an der Dualen Hochschule Ravensburg und Autorin vieler Beiträge für zahnmedizinische Fachzeitschriften. Zudem veröffentlichte sie Bücher zu den Themen Praxismarketing, Erfolgreiche Beratung und Mitarbeiterführung.

Artikel auf ZWP online

Praxismanagement 11.10.2018

Umgang mit älteren und körperlich behinderten Menschen

Die zunehmend ältere Generation und auch Menschen mit körperlichen Behinderungen stellen die Praxis vor neue Herausforderungen. Was ist im Umgang mit älteren und körperlich behinderten Menschen zu beachten?

Praxismanagement 27.09.2018

Patiententreue ernst nehmen – an jedem Zahn hängt ein Mensch

Hinter jedem erfolgreichen Zahnarzt steht ein motiviertes und engagiertes Team. Nur gemeinsam gelingt es, die Patienten nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern. Das bedeutet tägliche Schwerstarbeit.

Praxismanagement 17.08.2018

Kinder und Jugendliche beim Zahnarzt: Normalität ist das Ziel

Was für den Zahnarzt und sein Team alltäglich ist, ist für die meisten Patienten mit einem gewissen Unbehagen verbunden – der Besuch der Zahnarztpraxis. Ganz besondere Bemühungen sind gefragt, wenn es sich um kleine Patienten handelt ...

Praxismanagement 02.06.2017

Service & Kommunikation: Beratung als Marketinginstrument

Marketing ist in aller Munde, und jeder denkt automatisch an werben und verkaufen. Doch Marketing speziell im Zahnarztbereich ist wesentlich mehr. Insbesondere kommt der Patientenaufklärung und Beratung eine zentrale Bedeutung zu.

Praxismanagement 24.02.2017

Flow erleben – Patienten begeistern

Entscheidend  ist trotz des Stresses, den Spaß an der Arbeit nicht zu verlieren. Denn nur wer selbst gut drauf ist, kann sich freundlich, respektvoll und wertschätzend anderen gegenüber verhalten. Und nur wer selbst motiviert ist, ist in der Lage, andere zu motivieren.

Prophylaxe 17.10.2016

Jugendliche in der Praxis – oft „vergessen“?!

Jugendliche sind schwierig, haben immer schlechte Laune, sind unhygienisch, lassen sich nicht motivieren und haben alles andere im Kopf, als ihre Zähne. Aber stimmt das wirklich oder leisten wir sogar eventuell selbst einen Beitrag, dass Jugendliche in dieser Art und Weise reagieren?

Praxismanagement 24.06.2016

Servicewüste Zahnarztpraxis – muss nicht sein!

Der Dienstleistungsgedanke bezogen auf die Patienten spielt auch für Zahnarztpraxen eine immer größere Rolle. Die Anforderungen an Mitarbeiter sowie deren Auftreten und Servicequalität spielen eine wesentliche Rolle für den Praxiserfolg.

Personalmanagement 15.04.2016

Mitarbeiterführung braucht Zeit

Qualifizierte Mitarbeiter, die sich engagieren, mitdenken und dabei noch fachlich kompetent und teamfähig sind, sind rar und begehrt – sie dauerhaft zu binden erfordert eine ganze Menge an Führungsqualitäten.

Personalmanagement 07.04.2016

Führungskräftetraining auf der Ostsee

Das Führungskräftecoaching an Bord des historischen Großseglers „Eye of the Wind“ bietet die perfekte Voraussetzung dafür, situativ angemessenes Handeln, eine klare Kommandostruktur sowie eine effiziente Rollenverteilung zu erlernen und zu optimieren.

Praxismanagement 07.09.2015

Wie werden Patienten auf die Praxis aufmerksam?

Wir leben in einer vernetzten Welt und immer mehr Menschen halten sich im Internet auf, über alle Altersstufen verteilt. Und, jeder zweite Haushalt verfügt über einen Internetzugang. Eine Homepage ist heute somit Pflicht für jede Praxis.

Marketing 20.03.2015

Best Ager in der Praxis

Warum ist Praxismarketing für einen andauernden Erfolg einer Zahnarztpraxis so wichtig? Gründe dafür zeigen sich im demografischen Wandel Deutschlands, der Entwicklung der Zahnarztzahlen sowie dem Patientenverhalten.

Praxismanagement 20.02.2015

Damit das Schiff auf Kurs bleibt: Der Zahnarzt als Führungskraft

Führungskräfte sollen Ziele und Visionen haben, mit Patienten und Mitarbeitern gleichermaßen umgehen können, sich selbst und andere motivieren, organisieren, delegieren und vieles mehr. Motivierte und engagierte Mitarbeiter können helfen, wollen aber gepflegt werden.

Praxismanagement 12.11.2014

Neue Medien – (k)ein Problem?

Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass auch in Zukunft kein Mangel an Zahnarztpraxen vorherrschen wird. Ganz anders als bei den Patienten, wenn man die demografische Entwicklung betrachtet. Umso wichtiger ist es, nach außen wahrnehmbare Akzente zu setzen.

Psychologie 11.07.2014

Die hohe Kunst der patientenorientierten Kommunikation

Wer seine Patienten nicht begeistern kann, darf sich nicht wundern, wenn diese sich früher oder später einer anderen Praxis zuwenden. Eine gelungene Kommunikation gehört zu den Erfolgsfaktoren einer Praxis. Wie das geht, zeigt unsere Autorin Christa Maurer.