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Ralf R. Strupat

STRUPAT.KundenBegeisterung!
Osnabrücker Straße 87
33790 Halle/Westfalen
Deutschland
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Kurzvita

  • Ralf R. Strupat ist gefragter TV-Experte und wurde zuletzt von RTL zum aktuellen Thema Beratungsdiebstahl befragt
  • Umsetzungs-Spezialist für gelebte Kundenbegeisterung
  • Buchautor "Das bunte Ei"

Artikel auf ZWP online

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Praxismanagement 14.03.2011

Die Magie der kleinen Dinge

 Den „Geist“ einer Zahnarztpraxis kann man nicht verordnen – jedoch definieren. Er muss wachsen, vom Chef und den Führungskräften vorgelebt und von den Mitarbeitern mitgetragen werden. Dieser Geist äußert sich nicht in schönen Leitbildern, sondern im täglichen Handeln, darin, wie man bestimmte Dinge handhabt und wie eben nicht. Es sind überwiegend die kleinen Dinge, die entscheidende Zeichen setzen. weiterlesen
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Psychologie 28.02.2011

Wenn Patienten aggressiv reagieren…

 Kein Zahnarzt und keine Assistentin wünscht sich diese Situation herbei, aber jeder hat sie bestimmt schon einmal erlebt: Ein Patient ist verärgert und beschwert sich. Im günstigsten Fall erläutert er sein Problem auf ruhige, sachliche Weise, im schlimmsten Fall geht er mit lauter Stimme und aggressivem, drohendem Tonfall auf den Zahnarzt los und streitet auf persönlich verletzender, unsachlicher Ebene. Dass aggressive Patienten dem Harmoniebedürfnis von Menschen alles andere als weiterlesen

Artikel in Publikationen

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Laser Journal

Den GEIST einer Laserpraxis täglich mit Leben füllen - die Magie der kleinen Dinge

Jahr 2011, Ausgabe 04, Seite 24 Autoren: Ralf R. Strupat/Halle (Westf.)

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Laser Journal

Mythos Motivation - Mitarbeiter begeistern und die richtigen Bewerber anlocken

Jahr 2011, Ausgabe 03, Seite 28 Autoren: Ralf R. Strupat/Halle (Westf.)

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Laser Journal

Wirtschaft: Begeisterung in der Zahnarztpraxis – Mehr Erfolg durch Emotionen

Jahr 2011, Ausgabe 01, Seite 36 Autoren: Ralf R. Strupat/Versmold

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Laser Journal

Psychologie: Wenn Patienten aggressiv reagieren …

Jahr 2010, Ausgabe 04, Seite 32 Autoren: Ralf R. Strupat/Versmold

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Laser Journal

Wirtschaftsfaktor Mitarbeiterbegeisterung - In der Laserpraxis springt der Funke von Mensch zu Mensch

Jahr 2010, Ausgabe 03, Seite 16 Autoren: Ralf R. Strupat/Versmold

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Dentalzeitung

MehrWERTE schaffen - Kunden begeistern

Jahr 2008, Ausgabe 01, Seite 52 Autoren: Ralf R. Strupat, Halle (Westf.)

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ZT Zahntechnik Zeitung

Wirtschaft: Die Berge der Überwindung meistern - Aufbruch ins Erfolgsland!

Jahr 2008, Ausgabe 03, Seite 8 Autoren: Ralf R. Strupat

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ZT Zahntechnik Zeitung

Kundengewinnung und -bindung im Dentallaboratorium: Etablierung neuer Service-Kultur - Durchschnitt oder buntes Ei?

Jahr 2007, Ausgabe 03, Seite 8 Autoren: Ralf R. Strupat, Halle/Westfalen

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DB dental business

Marken: Durchschnitt oder BUNTES EI? Kunden mit Methode überraschen, verblüffen und begeistern

Jahr 2007, Ausgabe 02, Seite 36 Autoren: Ralf R. Strupat, STRUPAT.KundenBegeisterung!, Halle/Westfalen

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Erwähnungen auf ZWP online

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