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Foto: DZR

In diesem Jahr geht die Auszeichnung an eine Praxis, die uns bereits seit über einem Jahrzehnt ihr Vertrauen schenkt: die Praxis Dr. Dr. László Seper für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie. Wir haben mit dem Gewinner gesprochen – über seine Reaktion, die Zusammenarbeit mit dem DZR und darüber, was ihm die Auszeichnung bedeutet.

Herr Dr. Dr. Seper, wie war Ihre erste Reaktion, als Sie erfahren haben, dass Sie den DZR Empfehlungsoskar gewonnen haben?

Ich war ziemlich überrascht – im positiven Sinne. Ich wusste gar nicht, dass es so etwas wie den Empfehlungsoskar überhaupt gibt. Umso mehr habe ich mich darüber gefreut. Es ist ein schönes Gefühl, wenn eine alltägliche Empfehlung, die man im kollegialen Austausch ausspricht, so positiv aufgenommen und sogar ausgezeichnet wird. Das zeigt auch, dass das DZR Empfehlungen ernst nimmt und wertschätzt – das fand ich sehr angenehm.

Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit dem DZR besonders – und warum empfehlen Sie uns weiter?

Für mich steht die Verlässlichkeit ganz klar an erster Stelle. Seit der Gründung meiner ersten Praxis im Jahr 2014 arbeite ich mit dem DZR zusammen – das sind jetzt über elf Jahre. In dieser ganzen Zeit konnte ich mich immer darauf verlassen, dass alles reibungslos funktioniert, Rückfragen schnell beantwortet werden und der kompetente Kundenservice immer erreichbar ist. Gerade im Praxisalltag, wo es ohnehin genug Herausforderungen gibt, ist das Gold wert. Deshalb empfehle ich das DZR auch gerne weiter – weil ich aus eigener Erfahrung sagen kann: Hier läuft es rund.

Wie ist Ihre Empfehlung zustande gekommen?

In unserer Position als reine Überweiserpraxis stehen wir in regelmäßigem, engem Austausch mit vielen anderen Praxen. Dabei ist es ganz normal, dass man sich über Abläufe, Systeme und Partner austauscht. Immer wieder fragen Kolleginnen und Kollegen, ob wir eine Abrechnungsgesellschaft nutzen und ob wir zufrieden sind. In solchen Momenten teile ich gerne meine positiven Erfahrungen mit dem DZR. Es ist kein bewusst geplanter Empfehlungsprozess – es passiert ganz organisch, aus dem Arbeitsalltag heraus.

Welche Bedeutung hat der DZR Empfehlungsoskar für Sie?

Für mich ist die Auszeichnung ein schönes Signal: Sie zeigt, dass unser Feedback nicht nur gehört, sondern auch geschätzt wird. Das ist nicht selbstverständlich. Oft geben Praxen Rückmeldung oder Empfehlungen weiter – und dann verschwinden sie im System. Dass das DZR hier anders vorgeht und aktives Empfehlungsverhalten sichtbar würdigt, finde ich wirklich bemerkenswert. Es motiviert auch, weiterhin in den Austausch zu gehen und gute Erfahrungen zu teilen.

Das DZR bedankt sich herzlich für das Gespräch und die gute, langjährige Zusammenarbeit. Die Auszeichnung mit dem Empfehlungsoskar ist für uns nicht nur ein Zeichen der Wertschätzung, sondern auch Ansporn, weiterhin tagtäglich mit Verlässlichkeit und Engagement für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Herr Dr. Dr. Seper!